De vierde week is ingegaan zonder Internet. Kan nu weer even illegaal op het net. Op mijn schrijven aan Concepts ICT alleen een bevestiging gehad, dat ze mijn klacht ontvangen hebben en dat zij schriftelijk op mijn klacht gaan reageren. Maar wanneer staat er niet bij en 4 weken zonder internet door hun schuld is toch onacceptabel. Bel elke dag naar Concepts ICT en wordt steeds met het kluitje in het riet gestuurd. Er zit steeds signaal op de lijn. Moet daar zelf wel voor bellen. Uit zichzelf bellen of kijken naar het signaal komt niet in hen op. Afgelopen vrijdag dus weer gebeld en moet ook steeds de hele geschiedenis vertellen. "Oh we zullen even kijken of er nog een signaal op de lijn zit. Heeft u een ogenblikje ? Dat heb ik al weken!!!! Waarom geen eigen initiatief van Concepts om dat in de gaten te houden ? Er zit geen signaal meer op de lijn, mijnheer. Ik zal aan mijn collega doorgeven, dat zij NU een aanvraag kan indienen bij BBned voor een nieuwe lijn. Wat als ik weer niet gebeld had ? Later werd ik door die collega teruggebeld met de mededeling, dat donderdag 21 februari a.s. ik weer Internet zal hebben. Dus nog een hele week zonder !!!!! Al met al moet ik concluderen, dat Concepts ICT mij zeer onbeschoft heeft behandeld in deze kwestie.
1. Geen reactie op mijn klacht. 2. Elke dag moeten telefoneren om actie te laten ondernemen. 3. Concepts zegt duurt zeker een week, maar het duurt meer dan 4 weken. 4. Je kan een klant toch geen 4 weken zonder Internet laten zitten.
De derde week is ingegaan zonder Internet. Zit hier in mijn auto ergens in een woonwijk in Nederland op illegale wijze van iemands zijn draadloze router gebruik te maken. De reden van geen internet hebben is omdat om onverklaarbare reden BBned mijn lijn , welke ik van Concepts huurde, heeft afgesloten. Omdat dit niet meteen is teruggedraaid, moet ik wachten totdat er geen signaal meer op de lijn is. Is dat zover, dan kan Concepts ICT een nieuwe aanvraag indienen om de lijn weer voor mij open te zetten.
Ben wel benieuwd, hoe Concepts ICT mij hierin tegemoet komt
Of het nu aan Concepts ICT of aan BBNed ligt, het feit is wel, dat ik thuis al meer dan een week zonder Internet zit. En dat is helemaal niet leuk.!!!!
N
SOL
